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2023 年 2 月 23 日 | 6 分で読めます

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私たちは皆、不快なターゲットを絞った広告の被害者になったことがあるでしょう。 Coegi の Elise Stieferman 氏は、マーケティング担当者が 3 つの簡単なステップで不気味な事態に陥るのを避ける方法をアドバイスしています。

Coegi の Elise Stieferman 氏は、近くにファストフード チェーンがあるたびに誰も通知を受ける必要はないと言います。 /ニック・ダンラップ

パーソナライゼーションは長年にわたり、データ駆動型デジタル マーケティングのゴールド スタンダードでした。 しかし、消費者の期待の変化やテクノロジーの進化に伴い、パーソナライゼーションの役割は変わりつつあります。 パーソナライゼーションはもはや付加価値ではなく、むしろ必需品です。

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最も価値の高い顧客に合わせて広告を調整できないと、エンゲージメントが欠如し、競合他社にコンバージョンの機会を譲ることになります。 2023 年のパーソナライゼーションの役割は、興味や人口統計に基づく独自のメッセージングに限定されるものではありません。

また、チャネル、コンテキスト、タイミングを慎重に検討する必要があります。 ただし、パーソナライズするには、抑制とニュアンスの要素が必要であり、マーケティング戦略を注意深く調査し熟考しなければ、バランスを取るのが難しい場合があります。

パーソナライゼーションの方法によっては、他の方法よりも影響力が大きいものもあります。最も良い経験則は、自分が扱われたいように視聴者を扱うことを忘れないことです。 この黄金律を見失ってしまうと、広告がカスタマイズされたものから不気味なものになってしまう可能性があります。 そこで、パーソナライゼーションを適切に進めるための 3 つのステップをご紹介します。

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今日のマーケティングの世界では、個人データの非倫理的な取り扱いに対するゼロトレランスポリシーが必要です。 少なくとも、マーケティング専門家は消費者のデータの収集に関して透明性を持たなければなりません。 それがどのように活用されるかを説明し、消費者が受け取る価値を明確にします。

そして、その価値に応え、1 回限りの割引を超えた素晴らしいブランド エクスペリエンスを提供します。 私を信じて。 1 回の購入で 10% オフになる独自のコードを提供しても、今後数か月または数年で受信される何千通ものテキストや電子メールに見合うものではありません。

また、ファーストパーティの場所ベースのターゲティングをいつ、どこに適用するかについても慎重に検討する必要があります。 iOS14 を通じて、広告主は位置情報やアプリやブラウザ間の動作に基づいてユーザーにリーチできます。 ただし、ユーザーがアプリの追跡にオプトインしているからといって、チポトレが 1.2498 マイル離れていることを示すプッシュ通知が配信されることを望むわけではありません (たとえユーザーが本当にチポトレを愛しているとしても)。

このレベルのメッセージングの精度により、ユーザーはビッグ ブラザー スタイルで常に監視されているように感じます。 これにより、プライバシーの侵害を避けるために設定の変更を余儀なくされる可能性があります。 コチャバ氏との現在の訴訟を見れば、追跡基準がどのように変化しているかがわかるだろう。

どこでも同じ広告が表示されていると感じたことはありませんか? それは確かに迷惑ですが、不気味な境界線でもあります。 デジタル上または物理的に追跡されていると感じることは誰も望んでいません。 これまでのところ最悪の犯罪者は？ リターゲティング。

オムニチャネル メディア購入はベスト プラクティスと考えられていますが、個人が飽和しすぎてブランドに圧倒されていると感じないよう、賢明なフリークエンシー キャップを設定することが重要です。 これらのブランドセーフティ対策を講じないと、確実にブランドの信頼が損なわれるだけでなく、投資も無駄になります。

これを克服する最善の方法は、頻度とデータおよびコンテンツ戦略を組み合わせて、ジャーニーの各段階での関連性を確保することです。 広告の露出数に基づいて、順次メッセージを送信してみてください。 幅広い視聴者の中からニッチな興味を特定し、その興味に沿ったコンテンツを作成して視聴者を引き込みます。言い換えれば、常にアジェンダを押し上げるのではなく、プル型のメッセージングに重点を置きます。

私たちは皆、自分の姓名を T シャツのデザインに模倣した不快な広告を見たことがあると思います。 あるいはさらに悪いことに、ビジネス インテリジェンスがパーソナライゼーションを少し行き過ぎた瞬間を思い出してください (ターゲット、2012 年に父親が、購買行動に基づいた奇妙に特殊なメーラーのせいで 10 代の娘の妊娠を知ったという大失敗のときのことです)。

結局のところ、「ユーザー」または「購入者」の背後には人間がおり、マーケティング上の各決定において考慮する必要があります。 したがって、人間第一でパーソナライゼーションに取り組み、敬意を払い、敏感に、そして彼らの欲求やニーズに同調してください。 これは最終的に、消費者とブランドの両方により良いサービスを提供し、より強力な長期的な機会への道を切り開くことになります。

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