どうやって39

スタイリッシュに着飾ってネイビーのスーツとそれに合うクラバットを着たブライアン・ヒルは、バンクーバーのダウンタウンにあるアリツィアの本社にある12,000平方フィートの広大な売店の一角にあるいつもの席に腰を下ろした。 彼の前ではバリスタがスタッフのために特注のドリンクを注ぎます。 隣にはマスター寿司職人新鮮なキングサーモンと本マグロをスライスします。 彼の後ろには床から天井までの窓があり、雪を頂いたブリティッシュ コロンビア州のノースショア山脈の息を呑むような景色を眺めています。

このスペースは、ヒル氏（62）が自身のファッション ブランドであるアリツィアの壮大なビジョンの一環として個人的にデザインしたものである。 カナダ人起業家である彼は、39 年間にわたり、Divinity Kick Flair ジャンプスーツのミニマルなシルエットから、洗練された小売店のレジのセットアップに至るまで、自分の会社のあらゆる細部にこだわり続けてきました。 現在、カナダ全土に 115 軒のアリツィア「ブティック」（ヒルは店舗と呼ぶのを嫌がる）があり、下層 48 軒には行商が存在する。148ドルの「専門的に仕立てられた」プログラムパンツとメーガン妃がかつて着用した328ドルのコクーンウールコート。 ミッションは？ 「日常の贅沢」を「手の届く価格」で。

それぞれの場所が厳選された後、少数の建築家とデザイナーが内部の計画を立てます。 その中には、すべての展示を担当する社内の大工も含まれます。 オープンすると、どのブティックにも専属のスタイリストがつき、顧客はそのスタイリストと対話するようになります。 ほぼすべての試着室には意図的に鏡が設置されていないため、買い物客は共同スペースに行かざるを得ません。 （さらなるプライバシーを必要とする人のために、常設鏡または車椅子付き鏡のいずれかが設置された更衣室が少なくとも 1 つ用意されています。）一部の店舗には無料のコーヒー バーがあります。 その他アルコールを提供するお店もあります。

「小売店は衣服を売るためだけのものではないということを理解する必要があると思います。電子商取引サイトはそのためのものです」とアリツィアの執行会長であるヒルは言う。 「それは経験でなければなりません。今は選択肢があるので、人々が店に戻ってくる理由を提供する必要があります。それは簡単ではありませんが、それを継続できれば成功します。」

1984年に設立されたアリツィアは、ヒル氏が言うところの「40年間の一夜にして成功」だが、米国での事業が急加速したため、最近は事態が加速している。 2007 年になって初めて、ヒルは最初のアメリカの店舗 (サンタクララ、カリフォルニア、シアトル) をオープンしました。 現在、米国の前哨基地は 47 か所あり、そのほとんどは過去 5 年間に開設されました。 ヒルの事業の半分以上を初めてアメリカが占めることになった。

カナダでもアメリカでも、アリツィアでは依然としてレンガがクリック数を上回っており、アリツィアはウェブサイトの開設を 2012 年まで待った。 ブティックの売上高は2023年2月終了会計年度に全体で53％急増し、現在ではアリツィアの売上高16億ドルの65％を占めている。 ヒル氏の情熱ではないが、電子商取引も好調で、昨年は36％成長し、数年以内に総売上高の約45％を占めると現在の35％から増加すると予測されている。 ヒル氏自身は、同社の株式19％とIPO以来株式を売却して得た現金の両方から推定9億5000万ドルの価値がある。

「皮肉なことに、当社の市場での地位と、当社のビジネスへのアプローチは、最初の店舗をオープンした日からまったく変わっていないのです」とヒル氏は言う。ヒル氏は昨年、長年COOを務めたジェニファー・ウォン氏にCEOの座を譲り、ジェニファー・ウォン氏が同社に加わった。 1987年に最初の店舗の販売員として。 しかし、ヒル氏は議決権株式の70％を所有しており、最終的な支配権を保持している。

ヒルの実店舗に対する偏見の原因を突き止めるのは難しいことではない。 アイルランド移民である彼の祖父は、1945 年にバンクーバーに乾物品店を買収するまで、カナダ最大かつ最古の小売店であるハドソン ベイ カンパニーの幹部でした。彼はその事業をブライアンの父ジェームスに引き継ぎ、ジェームスは後に自分の店を開きました。ケリスデールのデパート、ヒルズに弟のフォーブスと一緒に。 ブライアンと彼の兄妹は、店で何時間も働きました。 「私は道路を掃除したり、ゴミを出したり、あらゆることをしていました」とヒルは思い出します。

1982年にオンタリオ州クイーンズ大学を卒業後経済学の学位を取得したヒルは、バンクーバーで約 1 年間旅行し、3 か月間ゴミ収集員として働き、次の行動を模索しました。 彼が大ブレイクしたのは、地元のショッピングモールが新しい店舗コンセプトを求めて父親に連絡を取ったときでした。 ヒルは父と弟のロスの助けを借りてアリツィアのアイデアを思いついた。

最初の 10 年間、彼の店舗は他のブランドのアパレルでいっぱいでした。 その後、1995 年頃、ヒルは経営権を握ることを決意しました。これは、利益率の向上と顧客の高級体験の形成の両方の点で、彼にとって重要な動きであると述べています。 現在、アリツィアは、さまざまな価格や人口統計に合わせた十数の自社ブランドを含む、ほぼすべての衣類を自社でデザインしています。 Babaton は「現代女性のためのミニマリスト デザイン」に焦点を当てており、TNA はストリートおよびスポーツウェア ブランドです。 一部のラインは独自の店舗を構えています。2020 年の冬以来、アリツィアはニューヨークとロサンゼルスで季節限定の「スーパー ワールド」ポップアップを運営しており、そこでは「スーパー」として知られる人気のレインボー色のグースダウンのダウン ジャケットのみを販売しています。パフ。"

「アリツィアの店舗に買い物に行くとき、アリツィアのタグが付いている商品を買うわけではありません。それは少し特殊なことです」と、モントリオールを拠点とするスティフェル・ファイナンシャル・コーポレーションの小売アナリスト、マーティン・ランドリー氏は言う。仕事用に着るもの、夜に外出するときに着るもの、そして日曜日の午後に家でくつろぐときに着るものを提供できるのです。」

ウィリアム・ボールドウィン著

ウィリアム・ボールドウィンはフォーブス誌の投資戦略コラムニストです。

新型コロナウイルスは多くの小売業者に大打撃を与えたが、アリツィアにとっては恩恵となった。 ソーシャル メディアも役に立ちました。148 ドルのビーガン レザー メリーナ パンツは TikTok で急速に広まりました (3,500 万回の再生回数が増え続けています)。 しかし舞台裏では、アリツィアはウェブサイトの運営を手伝うために副業の小売店従業員を再配置したり、より快適な在宅服を提供するために迅速に動いたりするなど、他の変化も加えた。 （同社は従業員を一人も解雇しなかったとしている。）アリツィアでは、自社の電子商取引サイトに前例のないトラフィックが発生し始め、これが恒久的な変化になるとヒル氏は考えた。 「小売業がなくなると思っていたわけではありませんが、小売業の重要性はかなり薄れるだろうと考えていました」と彼は言う。 その代わりに、ブティックが再開したとき、直接来店する顧客が殺到しているのを見て彼は驚きました。 オンラインでこのブランドを発見した人々は、オフラインでもそのブランドを探しました。

もう一つの希望の兆しは、プライム商業用不動産が突然異常に安くなったということだ。 「パンデミックと相まって、いわゆる『小売業の黙示録』により、これまでの人生で一度も見たことのない不動産の機会が開かれ、私たちはそれを活用しています」とヒル氏は語る。去年のマンハッタン。 同社はミッドタウンの旗艦店（ソーホーにも店舗がある）を5番街と49番街の3万3000平方フィートのスペースに移転する計画で、その最新テナントであるトップショップは2019年に退去した。また、シカゴ最大の賃貸借契約（4万6000平方フィート）も締結した。市内随一のショッピング街であるミシガンアベニューに7年ぶりにオープンしました。 さらに 5 か所の拠点が当面の計画にあり、同社はさらに 100 か所をスカウトしました。 全体として、アリツィアは今後 4 年間、毎年 8 ～ 10 店舗のアメリカのブティックをオープンする予定です。 「まだ空白がたくさんあります」とウォン氏は言う。

明らかな危険は過度の拡張です。 しかしヒル氏は心配していない。 「私たちは2008年を乗り越えました。他の不況も同様に経験しました」と彼は言います。 「通常、私たちのビジネスに影響を与えるのは私たち自身であることを私たちは知っています。私たちが本当にうまく遂行できれば、私たちは大丈夫です。」

アリツィア CEO ジェニファー・ウォン